Obchodní podmínky

Účinné od 1. srpna 2026 · Mazlivia s.r.o., IČO 09872341

1. Základní údaje

Poskytovatelem služeb a prodávajícím je Mazlivia s.r.o., IČO 09872341, DIČ CZ09872341, se sídlem Sudoměřská 1293/32, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 341982. Kontakt: [email protected], +420 777 240 118.

2. Předmět smlouvy

Poskytovatel zajišťuje venčení psů, denní hlídání, základní hygienickou péči a krátkodobé opatrování domácích zvířat, dále prodává zboží prostřednictvím internetového obchodu. Poskytovatel není veterinárním zařízením a neprovádí léčebné ani diagnostické výkony.

3. Objednávka služby

Objednávku lze podat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem a proběhnutím úvodní schůzky, na které majitel předá písemné instrukce k péči, kontakt na veterináře a klíče od domácnosti.

4. Povinnosti majitele

Majitel odpovídá za pravdivost informací o zdravotním stavu a povaze zvířete, za platné vakcinace a odčervení a za označení zvířete čipem podle platné právní úpravy. Zamlčení agresivního chování nebo nakažlivé nemoci je důvodem k okamžitému ukončení péče bez nároku na vrácení uhrazené ceny.

5. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Služby se hradí bankovním převodem na základě faktury vystavené vždy k poslednímu dni kalendářního měsíce se splatností 14 dní, u jednorázových objednávek předem. Zboží se hradí kartou online, bankovním převodem nebo dobírkou.

6. Zrušení a přesun termínu

Termín lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení se hradí 50 % ceny služby, při neposkytnutí přístupu k zvířeti na místě 100 % ceny. Poskytovatel může termín zrušit z důvodu nemoci pečovatelky; v takovém případě nabídne náhradní pečovatelku nebo vrátí uhrazenou cenu.

7. Odpovědnost a pojištění

Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu do výše 5 000 000 Kč. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku skryté nemoci zvířete, nepravdivých informací majitele nebo vad vybavení dodaného majitelem. Škodní událost je nutné oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin.

8. Nouzové situace

Zjistí-li pečovatelka známky akutního ohrožení zdraví zvířete, kontaktuje majitele a současně veterinární pracoviště uvedené v instrukcích. Není-li majitel dostupný, je poskytovatel oprávněn zajistit neodkladné veterinární ošetření do částky sjednané na úvodní schůzce; náklady hradí majitel.

9. Řešení sporů

Vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

10. Účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od 1. srpna 2026. Poskytovatel je může jednostranně měnit; pro již uzavřené objednávky platí verze účinná v den uzavření smlouvy.